
3月16日晚,60余名女職工集聚在客運中心活動室內,聆聽由文理學院張虹老師主講的服務禮儀講座。這次培訓是“三八節(jié)”系列活動之一,為期兩天,分別講授禮儀、妝容、溝通等優(yōu)化服務與提質素養(yǎng)的內容。 這次服務禮儀培訓,內容豐富,形式多樣,有理論層面的講解,更有實踐操作的模擬,主講老師從如何提升自身形象入手,系統(tǒng)地闡述了服務人員應有的儀容儀表與言行舉止,并通過現(xiàn)場模擬指點女職工在服務禮儀方面的不足。參加培訓的女職工大多來自基層一線,平時經常與旅客打交道,有針對性的服務禮儀培訓使她們感到非常實用,因此聽得認真學得仔細。 為提高女職工隊伍的整體素質,公司工會的今年“三八”系列活動確定了三大主題,即以戶外拓展為內容的團隊精神篇、以禮儀培訓為內容的素質提升篇、以學做烘焙為內容的雅致生活篇。三大主題活動的推出,吸引了不少女職工踴躍報名積極參與,她們表示,很喜歡這樣的集體活動,既能提升職業(yè)素質,又能學到生活技能,還鍛煉了體魄,增強了團隊意識。
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