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紹汽新聞 |
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| 站場服務(wù)切換“亞運(yùn)模式” |
| 發(fā)布時間:2023-9-14 瀏覽:992次 字體大小:小 中 大 文章來源:綜合辦公室 |
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9月13日,在公路客運(yùn)中心乘車的旅客感到車站的亞運(yùn)氛圍濃起來了,售票大廳新增了一排杭州亞運(yùn)會的官方宣傳海報,電子屏上滾動播放著迎亞運(yùn)的宣傳標(biāo)語,就連窗貼和服務(wù)臺立牌也都上新了亞運(yùn)版。車站方面表示,在亞運(yùn)會期間,候車大廳的電視機(jī)將鎖定“亞運(yùn)頻道”,讓旅客候車看賽兩不誤。
除了看得見的亞運(yùn)形象,站場分公司還在“看不見”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫,考慮到紹興作為亞運(yùn)會協(xié)辦城市,海外來賓近期將有所增多,該公司特意對服務(wù)臺工作人員進(jìn)行英語口語的強(qiáng)化培訓(xùn),對個別檢票口年齡較大的站務(wù)員進(jìn)行“先進(jìn)工作法”的強(qiáng)化記憶,專門制作工作法桌牌置放于崗位臺面,以便在工作中對照實(shí)踐。
“迎亞運(yùn)我們是軟件硬件兩手抓,在集團(tuán)公司的支持下,整個公共區(qū)域剛剛完成頂棚改造,旅客都說頭頂空間的視覺好多了。”站場有關(guān)人士表示,近日還結(jié)合五容形象提質(zhì)工作,對墻柱進(jìn)行粉刷,外墻作了清洗,更新了垃圾桶,就連破舊的導(dǎo)視地標(biāo)都全部予以更換。
“我們將以亞運(yùn)會的舉辦為契機(jī),為旅客營造良好的乘車氛圍,打造具有優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)感的平安車站。”最近,站場分公司已在安檢口增派了平安志愿者,東湖派出所也每天安排4-5名協(xié)警在售票大廳及候車室駐點(diǎn),車站加強(qiáng)安檢人員的應(yīng)急演練和職業(yè)培訓(xùn),嚴(yán)格落實(shí)“逢疑必檢、逢液必查”制度和“三不進(jìn)站、六不出站”制度,守好安全關(guān)口,保障客運(yùn)安全。
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