7月15日，集團公司正式發(fā)文批復(fù)，同意旅游租賃分公司對23 輛旅游大客車推出責(zé)任經(jīng)營，經(jīng)營方式為旅游客車經(jīng)濟責(zé)任制融資經(jīng)營。這意味著旅游客車責(zé)任制經(jīng)營模式的全面啟動。
在公司機構(gòu)改革實施后，部分班線客車陸續(xù)轉(zhuǎn)為市際包車，旅游租賃分公司的規(guī)模越來越大，現(xiàn)有營運車輛70輛，在崗正式駕駛員47人。由于旅游包車業(yè)務(wù)的淡旺季明顯，不確定性因素太多，現(xiàn)有的包車業(yè)務(wù)不能滿足現(xiàn)有旅游車輛。如何消除“逆差”，怎樣激發(fā)經(jīng)營積極性？旅游租賃分公司按照集團年度十大重點工程的總體部署，經(jīng)過大量細(xì)致的調(diào)查、摸底工作，決定對車輛使用已超過二年以上的旅游大客車實施“經(jīng)濟責(zé)任制融資經(jīng)營”改革措施，首批推出23輛。
方案確定后，立即引發(fā)關(guān)注，不少社會人士也聞訊前來咨詢了解。目前已有8輛旅游大客車實行經(jīng)濟責(zé)任制融資經(jīng)營，其中2輛的經(jīng)營者為內(nèi)部旅游車駕駛員。
實施經(jīng)濟責(zé)任制融資經(jīng)營后，經(jīng)營者的所有業(yè)務(wù)都提前向公司報備，兜攬的業(yè)務(wù)由自己經(jīng)營的車輛優(yōu)先承接外，多余的業(yè)務(wù)由分公司營銷科統(tǒng)一派單經(jīng)營，這種業(yè)務(wù)共享的模式拓寬了包車業(yè)務(wù)渠道，提高了車輛利用率。
經(jīng)營者自主經(jīng)營后，雖然增加了經(jīng)營活力，但也加大了車輛和駕駛員的管理難度。分公司抓住車輛的安全管理、車輛維護等環(huán)節(jié)，制定有效的落實細(xì)則，列入經(jīng)濟責(zé)任制融資經(jīng)營合同中，讓經(jīng)營者感到一種責(zé)任和壓力，促使他們嚴(yán)格遵守規(guī)范，做到時刻心中有安全、有制度。并加強對車輛、駕駛員的嚴(yán)格管理，對經(jīng)營者所報備的業(yè)務(wù)每天通過GPS、視頻監(jiān)控等方式進(jìn)行跟蹤管理，對于一些潛在的問題及時提醒經(jīng)營者注意并糾正，現(xiàn)在安全形勢較好，無違章行為發(fā)生。
經(jīng)營者自主經(jīng)營后，對車輛的車容車貌，駕駛員的服務(wù)質(zhì)量，公司如何監(jiān)督維護？有客戶擔(dān)憂，服務(wù)質(zhì)量可能難以保證。對于這些擔(dān)憂，分公司除了做好日常考核工作，定期對車輛經(jīng)營者進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量客戶評價考核，對于考核成績優(yōu)良的年底予以表彰和獎勵，對于經(jīng)營期間屢次出現(xiàn)服務(wù)投訴或被外界媒體曝光導(dǎo)致公司形象受損的將嚴(yán)肅處理，如情節(jié)嚴(yán)重的，提前終止責(zé)任制經(jīng)營協(xié)議，并按違約處理。
接下來，分公司將重點把此項工作列入重點，在駕駛員中廣泛宣傳動員，使責(zé)任制經(jīng)營方案深入人心，全面推出旅游客車的經(jīng)濟責(zé)任制融資經(jīng)營，以穩(wěn)定經(jīng)營局面，拓展旅游包車市場。 |
