
什么是五容?即司容、車容、站容、儀容、室容。最近,集團公司全面啟動“五容”形象提升工程,以建設文化紹汽為抓手,以提升公司形象為目標,以“五大文化”體系為基礎,著力開展優化司容、凈化車容、美化站容、靚化儀容、雅化室容等系列活動。
該工程涉及面廣,持續時間長,今年已確定四個階段的工作任務。3月至5月為啟動階段,主要任務為明確標準、宣傳發動、布置落實、全面實施;6月—9月為提質階段,主要任務為加強考核、長效管理、質量評估、理順工作;10月—11月為整改階段,主要任務為查漏補缺、拉升標桿、補足短板、責任追究;12月為總結階段,主要任務為回顧工作、總結經驗、估價優劣、鞏固成效。
“五容”工程還明確了牽頭部門與責任單位,公司綜合辦公室牽頭實施司容、儀容、室容的活動開展與檢查考核,安全機務部牽頭實施車容凈化工程與檢查考核,經營發展部牽頭負責站容美化及檢查考核工作。其中,司容、儀容、室容為全員工程,涉及所有單位和部門,優化站容責任單位為站場分公司,凈化車容責任單位為車站與車輛單位。
工程啟動后,各單位根據文件要求分別制定符合實際的工作要求與考核標準,并將于近期開展一次自查自糾專項活動,四月底集團公司相關職能部門將開展“五容”季度檢查。
4月16日下午,集團公司部室全員行動,為美化司容組織開展環境清衛活動,修剪花葉,清理枯枝,打掃死角,清洗玻璃屋檐,經過半天的勞作,面貌有了新的變化。
據悉,“五容”工程既延續了《員工形象手冊》的標準,又與時俱進融合了當前企業管理的需求,對員工言行、室內擺設、著裝要求、文明風尚、互聯網+等作了調整與創新,通過“五容”提升促進客戶體驗工程與經營子品牌創建工作的深化。 |