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紹汽新聞 |
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| 雪情影響班車 車站服務跟進 |
| 發布時間：2018-12-17 瀏覽：1781次 字體大小：小 中 大 文章來源：政治工作部 |
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12月8日下午，紹興市區迎來了今冬第一場雪，經過一夜降雪，次日清晨交通受阻，客運中心、客運西站的部分班車因此停運。客車雖停，但服務不停，車站員工堅守崗位服務滯留旅客。
因道路積雪，12月8日下午兩站即有少量停班，客運中心停運32個車次，西站停運12個車次。12月9日上午，客運中心停運151個車次，西站停運53個車次。一邊是班車停運，一邊是旅客滯留，車站的候車大廳和售票大廳在顯示屏上滾動播放天氣狀況和停班通知，向滯留車站的旅客做好停班解釋工作，實行全額免費退票或改簽。車站員工為旅客提供志愿服務，送了熱茶，對已在網上購票的旅客則提前電話通知辦理退票或改簽，竭盡所能為旅客提供幫助。
為保證站場安全，方便行人、車輛出行，站場分公司經理室分片帶領員工清理站場路面積雪，開辟出車輛和旅客通道，并分別在兩站的旅客進站口、售票大廳、出口處等易滑部位鋪設麻袋防滑，做好防護和引導，確保旅客的進出安全。
12月9日下午，天氣和路況有所好轉，所有客運班線基本恢復正常。 |
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