4月2日上午，市汽運出租公司組織開展企業形勢任務教育，傳達集團公司干部大會精神，要求全體員工進一步解放思想，增強危機意識，扎實做好今年各項工作，確保年度工作目標的順利實現。經理室及二個科室全體管理人員參加會議。
會上，經理董仁法傳達了集團公司干部大會精神，對十九大后經濟形勢進行講解，并結合公司實際，對當前企業面臨的形勢作了深入分析，針對整個市場經濟下滑、巡游出租汽車市場萎縮、駕駛員收入銳減、駕駛員流失嚴重、經營風險不斷加大等現狀，董仁法要求全體員工對長遠發展要樹立信心，對克服困難做好工作要夠努力。
汽運出租車公司結合實際，就落實干部大會精神提出了三個具體實措施。一是提升素質鞏固市場。因傳統的巡游出租車在“挑客、車輛環境臟、服務態度不好、服務不人性化”等方面對乘客已經產生固化印象，這些問題在網約車的沖擊下就更加明顯，導致乘客流失嚴重。因此，首先從提升從業人員素質著手，在簽訂承包或租賃管理協議時，在人員準入、安全行車、服務禮儀培訓等方面加大力度。其次要提升服務質量，規范服務標準、文明待客之道，利用巡游出租車能巡游的優勢做好線上、線下服務，做好軟件、硬件服務，以服務重新引市場。同時也要加大“春之旅”品牌建設，推出特色服務，在廣大老百姓心中樹立口碑，形成只要老百姓一要打車。
二是加強教育優化管理。管理者要有“內化于心，外化于行”的胸懷，加強與出租車司機的溝通交流，想出租車司機之所想，急出租車司機之所急，使之有話愿意向公司傾訴，有事愿意找公司幫忙，使公司成為出租車司機能避風雨的港灣，使管理人員成為出租車司機最知冷知熱的家人。在日常工作中要加強與出租車司機的互動，掌握他們的心態，了解他們的訴求，及時幫助他們解決運營中的實際問題，用心服務，用行管理，建立和諧的隸屬關系和良性的互信關系。
三是融入網絡更新技術。要清醒認識現今移動互聯網技術給出行市場帶來的巨大變化，樹立危機意識、憂患意識，主動更新經營管理觀念，主動學習新的技術手段，積極融入互聯網。通過電召，網絡平臺，非現金支付等方式拓展服務功能，為乘客提供最大的叫車、支付等方面的便利。 |
