2月22日中午，客運西站自動售票機前旅客較多，等旅客散去后，站務員陳瑛看到售票廳地上有一只錢包，撿起打開查看，發現內有銀行卡若干張和兩千元現金，但沒有失主的身份證明與聯系方式。
陳瑛憑經驗斷定，錢包應該是最近幾個買票乘客遺失的，于是去電腦上查找了近十分鐘內的購票信息，又仔細翻查了一遍錢包，找到一張飯卡，卡背后有個姓名“王媛”，跟電腦上查找到的一位旅客姓名一致。信息顯示，該旅客購買的車票和后面一張車票連號，時間座位也連在一起，應該是兩名旅客同行，陳瑛回憶起剛剛有一對母女在此購票，十有八九是她們遺落的。
看班次時間還未發車，失包旅客應該還在候車室內，陳瑛急忙去檢票口找人，憑著記憶找到了母女兩人。經核對，正是失主，直到此時她們才發現錢包丟了。母女倆十分感激，對車站職工拾金不昧認真負責的作風連聲贊揚。
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