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進入中心售票廳，售票窗前排起了小長隊，六臺自助售票機全部開啟，旅客翹首等待購買回家的車票，車站工作人員忙碌的身影隨處可見，雖然當天因道路冰凍嚴重，高速限行，客運中心部分早班班車停班或晚點，部分旅客滯留，但通過現場工作人員耐心細致地做好解釋工作，及時為旅客辦理退票或改簽手續，竭盡所能為旅客提供幫助，并未出現人員擁堵現象。
上午9時許，準備買票的葉先生拿著身份證站在自助售票機前正在研究如何購票，車站工作人員立即上前進行指導。選票、刷身份證、付款……不到一分鐘，一張紹興至臨沂的車票就出來了。工作人員還指引他如何安檢、候車，讓他不由得一直感嘆車站服務的貼心。
進入候車大廳，安檢、候車室和站臺等處均能讓人感受到井然的秩序，便民設施一應俱全，環境干凈整潔。“師傅，送您一個‘福’，祝您旅途順利，新年快樂！”候車大廳內，“青春志愿行，溫暖回鄉路”志愿服務活動正開展得如火如荼，幾位志愿者把一份份“福”字、對聯、環保袋分別遞到正在候車的旅客手上；另外幾名志愿者提著熱水瓶，忙著為旅客倒上一杯杯熱茶；看到旅客提著沉重的行李步履艱難，志愿者立刻上前幫助搬運；攙扶老弱病殘，照顧小孩，引導乘客有序上車，志愿者們的身影在候車室內忙碌穿梭，此外，還為旅客提供血壓測量、班車咨詢、暈車藥等一系列便捷服務，在候車室刮起了一股溫馨的文明出行之風。
春運已經開始，客運中心的晨間特色服務也溫暖開啟，為旅客提供洗涮和茶水等物，這一傳統特色將持續到春節。據了解，接下來還會有許多公益活動走進候車大廳溫暖旅客的回家路，不少單位與部門已與客運中心聯系，準備定時進場送溫暖。 |
