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| 七成多旅客有借無還誠信何在？ |
| 發布時間：2017-9-12 瀏覽：1251次 字體大小：小 中 大 文章來源：交通旅游導報（9月22日） |
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出門在外，錢包失竊，有家難回，怎么辦？如果你在紹興市公路客運中心，可以通過車站的“急難旅客救助基金”壓壓驚，工作人員會通過借款方式讓你買張車票回家。不過，回家后別忘了還上借款，以方便其他的急難旅客。這一溫暖之舉，已經堅持了16年。
然而，“急難旅客救助基金”也有難言之隱，不少旅客把借款當成了捐助，乘車返程之后便杳無音訊。據客運中心統計，近十年來，該基金幫助237名旅客救了急，而守信歸還借款的旅客只有59人，75%的旅客都忘了還款這件事，這讓基金有點“傷不起”。
“2006年借款幫助31名旅客，還款11人，2007年借款46次，只有2人事后還款。”客運中心辦公室人員告訴記者，旅客還款率逐年下降，2014年共有8人借款救急，竟無一人還款。工作人員表示，作為一個交通文明窗口，為旅客救急解難助返是優質服務的應盡之責，讓旅客順利返鄉是車站每一位員工的共同心愿。但面對旅客的“遺忘”，她們也很無奈，畢竟還款這事還在于旅客的自覺性。從“急難旅客救助基金”的相關記錄中發現，急難旅客借款金額都不多，一般只夠買張車票的錢，最多一筆是一名旅客借款232元，不過事后也沒還款。
據了解，急難旅客救助基金設立于2000年，啟動資金由車站員工捐款籌集，此后陸續有獎金等注入。“基金比較薄弱，旅客借款也不多，但還是希望有借有還，讓基金得以更好地運作，從而能幫助更多的旅客救急。”客運中心有關負責人表示。
據不完全統計，該基金迄今已幫助五百余名旅客擺脫了“人在囧途”，曾有多名旅客在寄還借款的同時還寫來感謝信，為旅途的溫暖點贊。后來，隨著網上售票渠道的完善，以及支付寶等電子錢包的普及，遭遇意外導致身無分文的急難旅客越來越少，今年上半年，基金還沒有借款記錄。
救助對象在減少，基金功能在弱化，堅守了16年的特色服務還要不要再堅持下去？客運中心的回答是肯定的，哪怕只有一名旅客需要救助，該基金也會一直運作下去。
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