3月3日下午，天臺的張女士帶著5歲女兒坐車前往蕭山，這輛大客車在路過紹興客運中心加油站時順便進站加油，趁著這會兒工夫，張女士下車去了趟洗手間，當時其女兒正熟睡著。等她從洗手間出來，卻發現大客車沒了蹤影，想到5歲女兒還獨自在客車上，張女士擔心起來。
這時，旁邊小店的老板提醒她說附近就是客運中心，讓他們幫你想想辦法看。店老板陪著張女士走進了客運中心調度室，調度員嚴萍得知情況后就問張女士：“你知道那輛大客的車牌號嗎？”“你上車時買的車票在嗎？”張女士只是一個勁地搖頭。唯一的線索是張女士在天臺的發車時間是14：10，班車是從天臺駛往蕭山的。根據班次分析，嚴萍猜測該趟客車是蕭山長運公司的，經過聯系和查證，該車確實是蕭山方面的。該車屬公司趕緊查看車載視頻監控，果然發現有個小女孩單獨坐在座位上，不哭也不鬧。
蕭山長運公司馬上通過車載電話聯系上了客車駕駛員，駕駛員當時還不知道有乘客被忘在了紹興。得知女兒在車上沒有哭鬧，張女士懸著的心終于放下。客運中心經理孫紅娣得知此事后，幫她買好了去蕭山的車票，希望張女士能早點接上女兒。當晚6時許，嚴萍接到張女士的電話，告知她的愛人已經在蕭山車站接到了女兒。 |
