商報訊 4月2日早上,屠曉建一到單位,就直接來到候車大廳,到自動安檢儀前轉一轉,囑咐安保人員認真做好安檢,然后來到共產黨員紅旗崗,仔細翻看“客情日記”,了解客運服務情況。作為公路客運中心的黨支部書記,屠曉建每日都要花兩小時到一線走走看看,聽聽員工的建議,并寫工作日記。
與屠曉建一樣,自黨的群眾路線教育實踐活動啟動后,支部班子成員每日都到一線走走看看,了解旅客的需求,傾聽員工的意見,然后撰寫工作日記,并集中研究解決一些問題。根據該支部推出的“黨員干部巡查制度”,每一位黨員干部都有分片負責的包干區,都有走一線聽員工“嘮叨”的責任,都有寫工作日記的任務,在此基礎上集中分析問題解決問題。與客運中心一樣,客運西站、汽車東站等客運單位也同步實施了這項制度。
自今年三月份黨的群眾路線教育實踐活動啟動以來,市汽運集團黨委在按要求逐步推進三個環節活動內容的同時,還結合“窗口”實際,開展接地氣解民意的活動,“黨員干部巡查制度”就是活動內容之一。 干部聽員工意見,員工則聽旅客意見。客運中心共產黨員紅旗崗的黨員服務員,也有記“客情日記”的好傳統,她們每天在服務旅客的同時,都會記錄一天來的服務心得,以及旅客對車站服務工作的呼聲與建議,在傾聽旅客意見中吸取優質服務的金點子,讓旅客出行更舒心。 |