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| 汽運集團以人為本營造“溫馨春運” |
| 發(fā)布時間：2014-5-5 瀏覽：1718次 字體大小：小 中 大 文章來源：天天商報（2月14日） |
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商報訊 2月13日上午，旅客徐先生來到客運西站乘車，發(fā)現(xiàn)候車大廳張燈結(jié)彩充滿了節(jié)日的喜慶，不少旅客都在猜燈謎，猜中燈謎可現(xiàn)場兌獎。據(jù)了解，這天至元宵節(jié)，市汽運集團準備了一千份獎品在市區(qū)三個車站開展“元宵歡樂猜”活動，供春運返程的旅客參與，為他們送上一份新春的祝福。
這只是今年春運市汽運集團在“情滿旅途”活動中推出的一個舉措，在節(jié)前春運最高峰的時候，該公司在客運中心推出了以“送姜茶、送祝福、送幫扶”為主題的“三送”服務(wù)，組織春運服務(wù)志愿隊，在候車大廳搭臺為旅客送姜茶御寒，向旅客贈送福字貼，并為旅客提供提攜行李、扶老攜幼等服務(wù)。除了站內(nèi)有“三送”，車站外的“送服務(wù)”也在溫暖成行，客運中心向旅客承諾購票五張起即上門送票，專門落實人員車輛送票上門。
今年春運，市汽運集團在市交通運輸局的指導(dǎo)下，以打造“溫馨春運”為主旨開展該項活動，從便民惠民上著手推出了一系列的服務(wù)新舉措。如在淘寶開設(shè)售票網(wǎng)店，通過微信及時播報，推出春運包車拼車團購。為減少因路堵誤班的旅客的損失，該公司在杭州快客線推出“車票過期不作廢”服務(wù)。該公司一系列人性化的服務(wù)，在給旅客以方便的同時，讓春運旅途更顯溫馨。
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