旅客醉倒候車室 東站救回一條命
2月5日中午12：40時，汽車東站內的一輛新昌快客即將始發，檢票員上車清點人數后，發現在座旅客比售票數少了一人，急忙到候車室內播報提醒旅客及時上車。但一連喊了幾遍，也無人應答。
這時，正在候車室里的值班長顧麗君與副站長張明亮也發現“失蹤”了一名旅客，怕旅客錯過班車，便雙雙到快客候車室里詢問旅客，看看那個粗心的旅客有沒有在。很快，他們發現快客候車室一側的座椅上斜臥著一個50歲左右的男子，渾身散發著酒氣，張明亮上前叫他，對方毫無反應，仔細一看，該男子已爛醉如泥昏迷不醒，臉色十分蒼白。
一看情形不妙，顧麗君趕緊撥打110尋求幫助。很快，汽車站派出所的民警與120急救車先后趕到，民警查看醉漢身份后，發現該男子姓梁，新昌人，車票顯示正是12：40時的新昌快客班車。急救車上的護士來到梁某身邊檢查時，發現是酒精中毒，并且瞳孔已有些放大，情況十分危急，醫護人員馬上將梁某抬上擔架奔赴醫院搶救。
經第二醫院的搶救，梁某終于擺脫危險得以康復，據醫生介紹，幸虧車站發現及時搶救，不然后果將不堪設想。
百歲旅客乘車迷途 站方警方聯手助返
9月14日，客運中心的李軍駕駛大客班車去上海，在準備返程時，上來一名腿上纏著綁帶的老人，是車站員工幫他扶上車的。李軍上前一問，得知這位老人姓董，出生于1914年，今年剛好100歲，令人驚訝的是，這名百歲老人居然是獨自外出乘車。董姓老人說，以前在上海工作過，為了不讓子女擔憂，這次腿上有傷痛，就自己一個人跑到上海來看病了。
李軍在交談中發現，老人說話有些顛三倒四神志不清，而且腿腳很不方便，于是在發車前趕緊打電話給客運中心的車隊長張虹，讓他在班車到站后接應幫助老人。在返程開車前，李軍還委托車上其他旅客幫忙照看這名百歲老人，如果有情況及時叫他。
到了紹興之后，老人卻弄不清家在哪里了，只是說在阮社，也不記得家人的電話，隨身只帶了一張老年卡。早早等在車站下客處接應的車隊人員張虹和韓國蘋兩人趕緊找到旁邊的汽車站派出所求助。隨后，派出所通過常住人口信息查到了老人的家庭住址，并通過電話聯系到當地村委，確定董姓老人就住在阮社鎮阮水村，因為是獨居，所以當時家里也沒人。
為了確保老人的安全，汽車站派出所民警和客運中心員工專程派車將老人護送到阮水村村委，由村委將他送回家。順便回家的老人，連聲車站員和派出所民警道謝。
旅客發病滿地打滾 車站緊急救人送醫
12月31日，一名中年男子在公路客運中心候車室突發急病，癥狀嚇人，該站員工緊急行動起來，幫助這位神智不清的旅客送醫就診，使其及時得到救治。
這天上午10時許，客運中心候車大廳里，一名中年男子突然從候車椅上摔倒在地，倒地的時候，嘴巴重重地磕在地面上，滿嘴都是鮮血，緊接著還滿地打滾。站務員史小英看到這一幕，吃驚之余，趕緊上前扶起該男子。
緊接著，在候車大廳值班的該站黨支部書記屠曉建也趕到現場，替他退掉了去桐鄉的車票，并將甩在地上的手機放回旅客包里，這時候，史小英已幫他清理完了臉上的血跡，看到該旅客兩眼發直神智不清的樣子，口水拌著血水不斷流出，屠曉建推測他是犯了“羊癲瘋”，趕緊撥打120呼叫救護車。不一會兒，急救車駛進客運中心，發病旅客很快被送往醫院救治。
頑童腳踝被夾 員工熱心幫救
2月10日是大年初一，一對新昌夫婦帶著兒子到紹興汽車東站坐車，準備回新昌老家做客，才五六歲的兒子十分頑皮，候車時跳到整排的座椅上玩耍，突然，孩子一腳踩空，把腳陷進了兩把座椅之間的空檔，腳被卡在中間拔不出來了。孩子嚇哭了，夫妻倆也很著急，倆人一起用力，也沒能把孩子的腳拔出來，孩子反而痛得大哭起來。
正在這時，車站的調度員王黎聽到了孩子的哭聲，趕緊借來扳手撬動金屬制成的座椅，無奈座椅很扎實，撬不動椅子邊。這時車隊長韋民也拿著螺絲刀、鉗子等工具趕來，將座椅螺絲卸下，慢慢挪動椅子，使得兩椅間的疑縫隙變大，小孩的腳也出來了，仔細一看，幸好只有一點輕微皮外傷，孩子父母對車站員工的及時相幫感激不已。
文明車隊愛心的哥 結對嵊州貧困學生
6月1日上午，市汽運出租車公司“春之旅”文明車隊隊長許越敏來到嵊州晉溪小學，代表“汽運出租”向該校的貧困學生王瑛送上了助學金和書包等文具用品。
王瑛是嵊州晉溪小學的學生，家境貧困，母親病故，其父靠山上的農活養家，家里還是一間泥瓦房，父女倆生活比較清苦。汽運出租車公司以“春之旅”文明車隊的名義與之結對，發動了公司管理人員和文明車隊的成員積極捐款，以小學每年1200元和初中每年1600元的標準資助其完成初中學業，之后再根據實際情況進行資助。
“六一”這天，該公司副經理高建峰和許越敏一起來到嵊州晉溪，為王瑛送去了這學期的600元助學款，并為她買來書包、學習用品、食品等禮物。王瑛在收到這筆意外的捐贈后，十分開心，連聲感謝這些素不相識卻富有愛心的叔叔阿姨。
孕妻千里尋夫 車站感受溫暖
7月12日，來自安徽宿州的孕婦胡女士在高鐵客運站工作人員的關心幫助下，坐上了返鄉宿州的班車。
胡女士的丈夫因家庭矛盾負氣出走，拋下懷孕在身的胡女士不管不顧。胡女士根據線索來到寧波慈溪等地尋夫，當沿途來到紹興后，已經盤纏用盡。紹興救助站獲知后將胡女士帶她到高鐵客運站，讓她于當天下午15：30時乘坐回宿州，因救助站人員還有其他人員需要送返，只好將胡女士先留在了車站。
高鐵客運站站長張英剛好在售票廳看到這一幕，在了解情況后，馬上安排旅客到休息室休息，并送上礦泉水，因為臨近中午，張英看到胡女士準備吃方便面充饑，就為她安排了工作餐，在聊天中還得知胡女士從宿州車站回到家還有一段路程需要轉車，張英掏出50元錢讓她坐車回家之用，還告訴她如果有什么困難盡管說，車站一定會幫忙的。
到了發車時間，張英又特意把胡女士送上客車，并把事先準備好的餅干、礦泉水等點心讓胡女士路上備用，關照客車司機路上多加關照。胡女士被來自異鄉的溫暖感動著，拉著張英的手連聲道謝。7月13日，安全達到宿州的胡女士給張英發來短信報平安，再次對熱心助人的張英表示感謝。
司機拾金不昧 提包物歸原主
9月7日中午，一輛余姚開往紹興的班車駛入公路客運西站，等旅客們都下車后，駕駛員黃利平在檢查車廂衛生時，發現一只手提包被旅客遺留在座位上，黃利平拿起手包迅速下車尋找失主，但旅客已經走散。
黃利平將手提包交到車隊辦公室后，車隊副隊長周建浩當眾打開提包查看，發現內有現金3000余元、銀行卡、身份證、名片等物品，通過名片上的號碼，周建浩與失主阮先生取得了聯系，當時阮先生正坐在回家的出租車上，絲毫沒有察覺手包已丟，接到周建浩的電話才如夢初醒。半小時后，失主阮先生返回西站，領回了丟失的手包，阮先生連聲稱贊西站員工拾金不昧的高尚品德，并拿錢要感謝駕駛員，被婉言謝絕了。
女子腸炎突發倒在站臺 公交司機見狀直送醫院
3月30日下午，“汽運巴士”168路駕駛員張和平從馬鞍發往客運西站，當公交車駛過元通國際廣場的時候，張和平看到站臺上有一名中年婦女，倦縮著身子趴到了地上，一只手強撐著地面，另一手緊緊捂住腹部。
張和平靠站停車后，和乘務員李杜娟一起下車查看，才看清倒在地上的是一位50歲左右的婦女，臉色蒼白，不住地呻吟，該婦女以微弱的聲音呼救，說“肚子痛死了，快救救我。”事不宜遲，張和平馬上與李杜娟一起將她扶上公交車，向車上20余名乘客說明了情況，要送患病婦女去醫院。
張和平心急火燎地直奔醫院，李杜娟幫患病婦女聯系上了兒子，讓他直接去人民醫院門口等待。公交車很快就到了人民醫院，該婦女的兒子已等在門口，事后了解到，該婦女是急性腸炎突發，幸虧診治及時，康復比較順利。
九萬元存單丟車上 乘務員拾到還失主
9萬元銀行折存和身份證一齊“失蹤”，想掛失卻又不能，失主董女士形容自己差點急瘋，就在這個時候，汽運公交公司通過村委聯系了她，稱存單和身份證已被乘務員陳琳娣拾到上交了。
陳琳娣是汽運公交157路售票員，8月27日早上，陳琳娣在打掃車廂衛生掃出一個折得很方正的小紙片，原以為是一張廢紙，準備掃進垃圾箱里，就因為這個“紙片”很平整的外形讓陳琳娣轉了念，隨手拿起了這個小紙片，一看，發現居然是一張9萬元的折單，里面還裹著一張與存單同姓名的身份證。
陳琳娣當時也替失主著了急，身份證信息顯示失主是紹興縣富盛鎮董家塔村的董女士。有姓名和地址，找到失主也就有希望了，陳琳娣稍稍寬下了心，但由于發班時間將到，她只好委托辦公室管理人員代為聯系失主。
汽運公交辦公室人員馬上聯系了董家塔村委，通過村委聯系上了董女士，失主董女士十分感謝拾金不昧的乘務員陳琳娣。
女乘客突發急病 司乘員停車急救
7月26日中午，一輛158路公交車上有名女乘客突然暈倒，司乘人員趕緊停車救人，使患病乘客得以及時搶救。
莫建偉是“汽運巴士”158路車駕駛員，這天中午開車從城南始發，一路上來了不少乘客，當公交車行駛至梅山路口時，莫建偉聽到有乘客在大喊：“有人不對了……”。莫建偉嚇了一跳，趕緊靠邊停車，開啟雙跳燈，扭頭一看，發現一名年約40多歲很瘦弱的女乘客已經倒在車廂地板上了。就在莫建偉起身上前的時候，乘務員方麗霞已經搶先走到后車廂扶起了女乘客，只見女乘客全身倦曲，不停抽搐，牙齒咬的“吱吱”響，神志不清的樣子。
莫建偉一邊讓乘客讓開騰出位子，一邊趕緊拔打120急救電話，又與方麗霞將把病人躺平。方麗霞向車內乘客求助：“有誰懂這方面的知識，請幫幫忙……”。這時有乘客提醒說：“她看上去像是羊癲瘋，牙齒咬這么厲害，會不會把舌頭咬斷的？”。方麗霞連忙掏出筆來小心翼翼地撬開女乘客的嘴，仔細察看了一下，發現沒咬住舌頭，這才放下心來。
時值正午，公交車在烈日下炙烤，車上乘客又很多，莫建偉擔心車上的老年乘客中暑，趕緊把車內空調打到了最低溫度。不一會兒，120急救車趕到，在乘客的共同幫助下，患病的女乘客被抬上了急救車趕往醫院搶救，醫務人員說看癥狀應該是癲癇病，后果不會很嚴重，大家懸著的心才放了下來。 |
