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| 車(chē)站經(jīng)理“客串”一線員工送服務(wù) |
| 發(fā)布時(shí)間：2013-9-5 瀏覽：1832次 字體大小：小 中 大 文章來(lái)源：天天商報(bào)（8月2日） |
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商報(bào)訊 “咦，這不是屠書(shū)記么？！怎么在管大門(mén)做門(mén)檢工作了？”7月30日下午，駕駛大客車(chē)準(zhǔn)備出站的張師傅突然發(fā)現(xiàn)，客運(yùn)中心的黨支部書(shū)記屠曉建在太陽(yáng)下示意他停車(chē)接受檢查，原本這活應(yīng)該是安檢員趙夫根在做的。張師傅細(xì)問(wèn)之下，才知道這是車(chē)站里新開(kāi)展的“真情送清涼、快樂(lè)我頂崗”活動(dòng)，客運(yùn)中心的經(jīng)理書(shū)記和科室干部都分?jǐn)偭藶閱T工頂崗的任務(wù)。
今夏持續(xù)高溫，讓許多行業(yè)都處于“燒烤”狀態(tài)，為了讓旅客走得舒心與順暢，交通窗口人員在高溫天堅(jiān)守崗位為旅客服務(wù)。員工戰(zhàn)高溫累不累？員工的防暑降溫細(xì)節(jié)還可以有哪些完善？帶著一份心意，帶著一份責(zé)任，市汽運(yùn)集團(tuán)要求下屬各客運(yùn)站的站長(zhǎng)經(jīng)理和黨員干部到一線去為普通員工頂崗，“客串”一名站務(wù)員、安檢員或稽查員，為員工分擔(dān)工作，為旅客送去服務(wù)。
客運(yùn)中心經(jīng)理孫紅娣昨日在共產(chǎn)黨員紅旗崗做總臺(tái)服務(wù)，她在體驗(yàn)了一線員工工作繁忙的同時(shí)，也感到了一線服務(wù)工作的難做。“面對(duì)旅客的各種咨詢，信息量很大，而且為旅客排憂解難的突發(fā)任務(wù)也很考驗(yàn)人，我也為窗口員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)而感到欣慰。”她感慨地說(shuō)。據(jù)了解，車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)為一線員工頂崗，在幫助員工分擔(dān)工作的同時(shí)，也照顧性地讓年紀(jì)稍大的員工提早休息。門(mén)檢崗的趙夫根想到書(shū)記在替他崗，感動(dòng)之余非要留下來(lái)工作，最后是被屠曉建下了“命令”才“下崗”休息的。
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