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| 汽運集團借力文明創建提升服務質量 |
| 發布時間：2013-9-5 瀏覽：1672次 字體大小：小 中 大 文章來源：天天商報（7月11日） |
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商報訊 “候車大廳顯示屏要亮出文明公益廣告，車站醒目位置要設立‘遵德守禮’提示牌，雷鋒志愿隊要開展為旅客助行活動……”7月8日，市汽運集團召開全國文明城市創建迎檢工作會議，專門成立七個督查小組，開展五個專項整治活動，欲借創建之力全面提升客運服務質量。
今年是新一輪全國文明城市創建的第二年，我市將在七八兩月迎檢。在市交通運輸局的統一部署下，市汽運集團全面啟動了全國文明城市創建迎檢工作，重點對車容車貌、文明禮儀、規范服務、車廂文明、環境衛生等提高了自查要求與考核標準，對環境保潔、站外秩序、文明禮儀與規范營運等測評重點明確責任。據了解，該公司開展汽車站及周邊秩序綜合整治行動、車容車貌優化行動、門前衛生整治行動、文明出行倡導行動、客運窗口文明創建行動等五個專項行動，并有七個督查組定期對各窗口單位進行環境衛生、公交服務、站務服務、公共秩序等方面的明查暗訪，對發現的問題將通報整改。
市汽運集團將文明城市創建作為提升窗口形象的契機，重點抓好軟件建設。據該公司有關負責人介紹，公司以創建為動力，加強對員工的文明宣傳，督促員工熟記并自覺遵守市民文明守則，深化窗口服務人員的職業道德與社會公德教育，同步開展“和諧行業、文明出租”和“文明公交”創建活動，把創建工作與文明示范線（崗）、星級司乘人員評選、交通好形象評選等活動有機結合起來，以此來提高員工的文明素養和服務水平。
在本次創建迎檢中，“汽運”還加強了文明公益宣傳，要求各車站、公交車的顯示屏和多媒體播出一定數量的公益廣告，同時以在車站及公交始發站設立“遵德守禮”提示牌，志愿服務者分發文明乘車宣傳單等辦法，勸導旅客文明出行。 |
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