1、保障旅游客車不超載運輸。 2、旅游車安裝GPS、行駛記錄儀,確保視頻、視聽設施完好有效。 3、旅游包車途中駕駛員不發生各類違法行車行為。 4、車輛按游客需求,準點發車,運行平穩,按核準景點上下客(停靠),行駛途中不隨意上下客;服務區休息,提醒游客,注意相關事項。 5、車座頭套,保持清潔,車輛衛生每天打掃,按座位放置好垃圾袋,保持車容整潔。 6、不發生人為原因造成的晚點事件。 7、不發生任何形式的駕駛員索要小費、回扣事件。 8、倡導誠信服務、優質服務、文明服務,實行違諾賠償、差錯賠款、爭吵賠禮。 9、承運方調整運輸工具,降低車輛檔次的,向客戶退還差價;提高車輛檔次,不加收價款。 10、設立旅客投訴電話(0575—85134463),旅客意見處理率達100%。
注:上述承諾因不可抗力因素影響而無法實現的,本公司不承擔相關責任
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